Nos Services

* Tarifs et délais de livraison
* Confidentialité de vos informations
* Satisfait ou remboursé
* Qualité du service client
* Choix et sécurité de vos règlements
* Sur mesure

*Entretien des meubles

Tarifs et délais de livraison

Nos prix s'entendent "livraison comprise pas de porte en France métropolitaine" (1 seule personne, pas de montée à l'étage, pas de déballage). Vous pouvez choisir de rajouter l'option confort (80€) pour que votre meuble soit installé et déballé par 2 personnes ou bien l'option premium (200€) si l'accès est difficile (île ou montagne) ou nécessite une nacelle (voir LA LIVRAISON).

Nos délais de livraison sur les produits en stock varient de 8 à 14 jours ouvrables. En cas de rupture de stock le délai de livraison est de 8 à 12 semaines. Nous vous proposons alors de nous laisser vos coordonnées afin qu'on puisse vous prévenir du réassort.

Confidentialité de vos informations

Le respect de votre vie privée est un souci constant de ruedesiam.com. En aucun cas nous ne diffuserons à l'extérieur de notre société des informations vous concernant. Sur simple demande de votre part, nous supprimerons de nos fichiers (hors comptabilité) toute information vous concernant.

Satisfait ou remboursé

Si vous n'étiez pas satisfait de votre achat vous pouvez nous retourner sous 7 jours votre commande dans son emballage d'origine. Vous êtes remboursé sous 20 jours.

Qualité du service client

Nous sommes joignables et à l'écoute de nos clients du mardi au samedi de 9h30 à 18h30. Notre service client n'a qu'un seul objectif: vous satisfaire et être réactif.

N'hésitez pas à nous contacter par tél au 02 98 40 35 35 ou par mail contact@ruedesiam.com

Choix et sécurité de vos règlements

Plusieurs modes de règlement sont proposés:

* paiement sécurisé par carte bancaire (Solution SIPS / ATOS  du Crédit Agricole )

* règlement par chèque libellé à l'ordre de Rue de Siam (envoi par la poste accompagné du bon de commande pré-rempli en ligne et imprimé)
* possibilité de payer en 3 fois sans frais en nous envoyant par la poste 3 chèques (soit 3 fois 1/3 du montant total de la commande). Le premier chèque est débité à réception, les 2 autres à 30 et 60 jours.

Sur mesure

Nous vous offrons un service de sur mesure sous certaines conditions: ne s'applique qu'à certains meubles, fait l'objet d'une majoration de tarif et est soumis à un devis initial. N'hésitez pas à nous consulter à ce sujet et nous ferons notre possible pour vous donner satisfaction contact@ruedesiam.com.

Entretien des meubles

Il convient de distinguer entre les meubles laqués chinois et les meubles en teck:

* meubles laqués chinois:

* meubles en teck:

Nos meubles en teck sont huilés afin de leur assurer une protection jusqu'à leur destination finale, chez vous. Vous pouvez ne plus toucher les surfaces verticales. En revanche, il est fortement recommandé de huiler à nouveau les surfaces horizontales (plateau de table, buffet, meuble tv, etc...) ainsi que les meubles pour la salle de bains.

Après de multiples tentatives, nous avons référencé la protection Aquaréthane de chez Syntilor qui présente le grand avantage d'assurer une excellente protection et d'être INCOLORE. Voir le site de Syntilor www.syntilor.com/fr/produit/gamme-aqua.php